Il Cliente ha un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza l’obbligo di indicarne la causa.
I prodotti resi devono essere restituiti in condizioni normali (involti nell’imballo originale, non usati né manomessi). I prodotti resi devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Iil prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato, conservando l’imballo e l’etichettatura originali;
- L’invio del prodotto reso deve realizzarsi usando la stessa scatola in cui è stato consegnato per proteggere il prodotto. In caso sia impossibile usare la scatola originale, il Cliente deve custodirlo in un’idonea scatola protettiva in modo che il prodotto sia consegnato a MY DRAP con le massime garanzie possibili;
- È obbligatorio allegare copia della bolla di consegna inserendola dentro l’imballo.
MY DRAP si impegna a effettuare il rimborso entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricevuta del prodotto reso.
In caso di resi di prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine di acquisto, MY DRAP è tenuta ad assumersi i costi di invio dei prodotti resi e di invio dei prodotti sostitutivi. In caso di resi di prodotti per non conformità del Cliente, MY DRAP si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo dei prodotti esclusi i costi di invio e quelli di invio dei prodotti resi.
Il rimborso deve effettuarsi una volta che il prodotto reso viene consegnato presso la sede di MY DRAP e con la stessa modalità di pagamento usata dal Cliente.
L’esercizio del diritto di recesso estingue ogni obbligazione tra le parti di eseguire il contratto.
GARANZIA SUI PRODOTTI
MY DRAP garantisce che i prodotti presentati per la vendita sul suo Sito Web sono approvati da importanti società commerciali e offrono la massima qualità per il loro uso o consumo.
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, il Cliente deve notificarlo a MY DRAP entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore, allegando la fotografia a dimostrazione del danno sofferto.
SERVIZIO CLIENTI
Per qualsiasi dubbio o domanda, gli Utenti possono scriverci a [email protected] o contattarci telefonicamente al numero (+34) 682 35 39 22 (da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 17:00 CET).
POLITICA DI RESO
Sottolineiamo che il diritto di recesso non si applicherà per quei prodotti acquisiti attraverso il presente sito web che siano stati personalizzati dal proprio utente.
