CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Oggetto
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano espressamente le relazioni commerciali tra TEXIA SEAMLESS, S.L. (di seguito, MY DRAP) e gli Utenti che effettuano l’acquisto dei prodotti offerti sul Sito Web.
Si informano gli Utenti che MY DRAP si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni generali di vendita o altre condizioni ivi previste, rispettando comunque le condizioni generali in vigore al momento del perfezionamento del contratto o dell’acquisto effettuato dall’Utente.
Le presenti Condizioni generali di vendita sono elaborate a norma delle leggi vigenti in Spagna, in particolare della legge 34/2002 sui servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico, della legge 7/1998 sulle condizioni generali di vendita, del regio decreto legislativo 1/2007 di approvazione del testo rifuso della legge quadro sulla tutela di consumatori e utenti nella sua ultima modifica raccolta nella legge 3/2014 del 27 marzo, della legge 7/1996 di ordinamento del commercio al dettaglio e restanti disposizioni di legge applicabili.
L’Utente, con l’accettazione delle presenti Condizioni generali di vendita, dichiara di conoscere e accettare le formalità e le procedure ivi contemplate come obbligatorie per procedere all’acquisto.
Informazioni previe all’acquisto
Ogni Utente può visualizzare all’interno del Sito Web tutti i prodotti offerti per l’acquisto, classificati per categorie e sottocategorie. Facendo clic su ognuno di essi, l’Utente può accedere a una scheda esaustiva sul prodotto contenente una breve descrizione, la disponibilità in stock, le istruzioni per l’uso e il prezzo del prodotto.
MY DRAP si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prodotti e i servizi messi a disposizione degli Utenti nel punto vendita online, sia temporaneamente sia definitivamente. MY DRAP si riserva altresì il diritto di modificare unilateralmente, senza preavviso, i prezzi dei prodotti e la disponibilità delle offerte temporanee.
Tutti i prezzi sono indicati in euro e sono comprensivi di IVA e/o altre imposte applicabili. I prezzi indicati sono quelli vigenti in ogni momento, salvi eventuali errori tipografici manifesti. I costi di trasporto non sono inclusi nei prezzi indicati per i prodotti, e sono specificati successivamente al momento della conclusione dell’acquisto.
Sistema di acquisto
Le procedure per effettuare l’acquisto dei prodotti sono visualizzabili in ogni momento sulla schermata e sono descritte nelle presenti Condizioni generali di vendita.
Per acquistare un prodotto, l’Utente deve fare clic sull’immagine del prodotto per selezionarlo. Una volta selezionato, deve aggiungerlo al “Carrello della spesa”, potendo scegliere di “Continuare ad acquistare”, oppure terminare l’acquisto facendo clic sul pulsante “Vai alla cassa”. Man mano che l’Utente seleziona i prodotti desiderati, può visualizzare in alto a destra della schermata il “Carrello della spesa” con i prodotti in attesa di pagamento, che viene aggiornato con i prodotti o i servizi aggiunti, mostrando anche i costi di trasporto. Se l’Utente desidera visualizzare i dati dettagliati del suo ordine, facendo clic sul “Carrello della spesa” viene reindirizzato a un’altra schermata dove può visualizzare un riassunto dei prodotti selezionati. Da questa schermata può scegliere di nuovo di “Continuare ad acquistare” oppure confermare l’ordine.
Una volta riempito il “Carrello della spesa”, l’Utente deve fare clic sul pulsante “Vai alla cassa” situato sulla parte parte inferiore dell’elenco dei prodotti acquistati. Da questo momento, deve completare i campi obbligatori inserendo le informazioni richieste e selezionare, nel suo caso, l’indirizzo di consegna e di fatturazione, la modalità di spedizione, nonché quella di pagamento che desidera usare.
Modalità di pagamento
Il pagamento può effettuarsi a mezzo bonifico bancario sul conto corrente presso BANCO SABADELL ES69 0081 5098 6700 0136 6047, o con carta di credito/debito attraverso il gateway di pagamento REDSYS.
In caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, l’ordine non è evaso fino a quando l’intero importo non è accreditato sul conto corrente.
Il pagamento con carta di credito/debito viene effettuato attraverso un gateway di pagamento sicuro gestito dalla piattaforma REDSYS con un server sicuro certificato in conformità al protocollo SSL. I dati bancari inseriti vengono criptati e trasmessi in modo sicuro ai servizi dell’istituto bancario; successivamente vengono verificati con la banca emittente per evitare possibili frodi e abusi. MY DRAP non dispone dei dati bancari o della carta di credito/debito usata dall’Utente per effettuare l’acquisto.
Qualora l’importo dell’acquisto venisse addebitato usando fraudolentemente o indebitamente il numero di carta di credito/debito dell’acquirente, quest’ultimo ha diritto di richiedere l’annullamento immediato dell’addebito. Tuttavia, qualora l’acquisto venisse effettivamente realizzato dal titolare della carta di credito/debito e la richiesta di rimborso non derivasse dall’esercizio del diritto di recesso o di risoluzione, l’acquirente sarebbe comunque tenuto a risarcire al venditore i danni e le perdite derivanti dall’annullamento di detto addebito.
Una volta selezionata la modalità di pagamento e completato l’ordine, MY DRAP invia sempre all’Utente un’email di conferma dell’ordine. La ricevuta o documento giustificativo dell’acquisto viene generata ed è visualizzabile nella sezione “Il mio account”, “Ordini” del Sito Web.
Invio di ordini
MY DRAP informa i suoi Clienti e gli Utenti che il territorio di accettazione e di invio degli ordini comprende la Spagna e il resto d’Europa. MY DRAP non accetta ordini attraverso il Sito Web al di fuori dell’Europa. Qualora un Utente fosse interessato a ricevere un articolo con il servizio internazionale express al di fuori dell’Europa, deve contattarci compilando l’apposito formulario, oppure all’indirizzo email [email protected], e MY DRAP si impegna a esaminare la sua richiesta e a informarlo al rispetto.
I costi di invio variano in funzione del peso, del paese di destinazione e delle modalità di invio. Tali costi sono esclusivamente a carico dell’acquirente. Il prezzo totale comprensivo di costi di invio è visualizzabile nel riepilogo dell’ordine prima di procedere all’acquisto.
Tariffe e opzioni di consegna
| OPZIONI | TERMINI DI CONSEGNA* | PREZZO |
| Nacional Gratis | 24 h | a partir de 29€ |
| Nacional Estándar | 24 h | 6,50€ |
| Internacional Gratis | 1-5 días | a partir de 89€ |
| Internacional Estándar Zona 1 | 1-3 días | 14,90€ |
| Internacional Estándar Zona 2 | 3-5 días | 19,90€ |
| Internacional Express | 24h | 30,60€ |
* I termini di consegna si calcolano in giorni lavorativi.
* Gli ordini inoltrati dopo le 14:00 vengono evasi il giorno successivo.
Detti termini possono variare per motivi logistici o di forza maggiore. In caso di ritardo nella consegna, MY DRAP si impegna a informare il Cliente non appena ne venga a conoscenza. I termini di consegna abituali per le Isole Canarie sono di 48-72 ore. Orari di consegna: dalle 09:00 alle 20:00 da lunedì a venerdì, festivi esclusi, dipendendo dall’itinerario di distribuzione.
Consegne nazionali
Consegne da lunedì a venerdì, festivi esclusi. Qualora il Cliente o la persona autorizzata non siano presenti al momento della consegna, il vettore deve lasciare una notifica, oltre ad inviare un SMS con le modalità di ritiro dell’ordine presso la succursale più vicina; trascorsi due (2) giorni, in caso di mancato ritiro dalla succursale, l’ordine viene restituito a MY DRAP.
Consegne Internazionali
Consegne da lunedì a venerdì, festivi esclusi. Qualora il Cliente o la persona autorizzata non siano presenti al momento della consegna, il vettore deve lasciare una notifica, oltre ad inviare un SMS con le modalità di ritiro dell’ordine presso l’ACCESS POINT più vicino; trascorsi due (2) giorni, in caso di mancato ritiro dall’ACCESS POINT l’ordine viene restituito a MY DRAP.
ZONA 1
Paesi della Zona 1 in base a tariffa e opzioni di invio: Francia, Italia e Portogallo.
ZONA 2
Paesi della Zona 2 in base a tariffa e opzioni di invio: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Scozia, Slovacchia, Estonia, Finlandia, Galles, Grecia, Paesi Bassi, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Norvegia, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Svezia e Svizzera.
Consegne Internazionali Express
MY DRAP offre un servizio di consegne internazionali express in 24 ore in Francia e Regno Unito. In caso un Utente fosse interessato a ricevere un articolo al di fuori di detti paesi, deve contattarci compilando l’apposito formulario, oppure all’indirizzo email [email protected], e MY DRAP si impegna a esaminare la sua richiesta e informarlo al rispetto.
MY DRAP ricorda che la responsabilità del corretto inserimento di un valido indirizzo di consegna spetta unicamente all’Utente. Al momento dell’uscita dell’ordine dalla sede di MY DRAP, il Cliente viene immediatamente informato dell’invio e il vettore deve attivare le funzioni di tracking per garantire la consegna.
In caso in cui il Cliente o la persona autorizzata non siano presenti al momento della consegna, e trascorsi sette (7) giorni lavorativi senza che il vettore possa contattare o effettuare la consegna, i costi del successivo invio si intendono a carico del Cliente.
Deroga ai termini di consegna
Nei periodi di offerte speciali sul Sito Web di MY DRAP, i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli abituali.
MY DRAP è tenuta a notificare i periodi di chiusura per vacanze pubblicandoli sul Sito Web e durante il processo di acquisto.
MY DRAP non assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi nella consegna di ordini imputabili esclusivamente all’acquirente o alla persona autorizzata.
Il Cliente assume ogni rischio di deterioramento, calo, danneggiamento e perdita di prodotti dell’ordine dal momento dell’avvenuta consegna dello stesso in conformità alle procedure previste nelle presenti Condizioni generali di vendita.
Politica di rimborsi e resi
Il Cliente ha un termine massimo di quattordici (14) giorni naturali dalla ricezione del prodotto per esercitare il suo diritto di recesso, senza l’obbligo di indicarne la causa.
I prodotti resi devono essere restituiti in condizioni normali (involti nell’imballo originale, non usati né manomessi). I prodotti resi devono soddisfare i seguenti requisiti:
- Iil prodotto deve essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato, conservando l’imballo e l’etichettatura originali;
- L’invio del prodotto reso deve realizzarsi usando la stessa scatola in cui è stato consegnato per proteggere il prodotto. In caso sia impossibile usare la scatola originale, il Cliente deve custodirlo in un’idonea scatola protettiva in modo che il prodotto sia consegnato a MY DRAP con le massime garanzie possibili;
- È obbligatorio allegare copia della bolla di consegna inserendola dentro l’imballo.
MY DRAP si impegna a effettuare il rimborso entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla ricevuta del prodotto reso.
In caso di resi di prodotti difettosi o non corrispondenti all’ordine di acquisto, MY DRAP è tenuta ad assumersi i costi di invio dei prodotti resi e di invio dei prodotti sostitutivi. In caso di resi di prodotti per non conformità del Cliente, MY DRAP si impegna a rimborsare al Cliente il prezzo dei prodotti esclusi i costi di invio e quelli di invio dei prodotti resi.
Il rimborso deve effettuarsi una volta che il prodotto reso viene consegnato presso la sede di MY DRAP e con la stessa modalità di pagamento usata dal Cliente.
L’esercizio del diritto di recesso estingue ogni obbligazione tra le parti di eseguire il contratto.
Garanzia sui prodotti
MY DRAP garantisce che i prodotti presentati per la vendita sul suo Sito Web sono approvati da importanti società commerciali e offrono la massima qualità per il loro uso o consumo.
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, il Cliente deve notificarlo a MY DRAP entro un termine massimo di ventiquattro (24) ore, allegando la fotografia a dimostrazione del danno sofferto.
Servizio Clienti
Per qualsiasi dubbio o domanda, gli Utenti possono scriverci a [email protected] o contattarci telefonicamente al numero (+34) 682 35 39 22 (da lunedì a venerdì dalle 09:00 alle 17:00 CET).
Legislazione applicabile. Foro competente
Le presenti Condizioni generali di vendita sono disciplinate dalle leggi spagnole per tutto quanto non previsto nelle disposizioni del presente documento in materia di interpretazione, validità ed esecuzione del contratto.
Personalizzazione dei prodotti
MY DRAP mette a disposizione dell’utente nel presente sito web strumenti che permettono di creare un disegno proprio dei prodotti offerti. L’utente manifesta che dispone di tutti i diritti in materia di proprietà intellettuale e/o industriale rispetto agli stessi.
MY DRAP non si fa responsabile se gli utenti usano segni distintivi di qualsiasi tipo che infrangono diritti in materia di proprietà intellettuale e/o industriale, o qualsiasi altro diritto appartenente a terzi. L’utente è l’unico responsabile di non infrangere nessun diritto di terzi, e manterrà indenne MY DRAP da qualsiasi reclamo o richiesta che possa effettuare un terzo per inadempienza o violazione della normativa in materia di proprietà intellettuale e/o industriale da parte dell’utente. Similmente, l’utente è l’unico responsabile di confermare se il disegno del segno distintivo non infrange i diritti in materia di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi.
