Condiciones de contratación

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones comerciales entre TEXIA SEAMLESS, S.L. (en adelante, MY DRAP) y los usuarios que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la presente website.

Se informa a los usuarios que MY DRAP se reserva el derecho a modificar en todo momento las presentes condiciones generales de contratación, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la contratación o compra realizada por el usuario.

Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los trámites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.

Información previa a la compra

Todos los usuarios podrán visualizar dentro de la website, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una pequeña descripción, su disponibilidad, instrucciones de uso y precio.

MY DRAP se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los usuarios en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitiva. De igual modo, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, los precios de los productos así como el establecimiento de ofertas temporales sobre los mismos.

Todos los precios son mostrados en euros e incluyen el I.V.A. aplicable y/o cualquier otros impuestos que fueran de aplicación. Dichos precios serán en todo momento los vigentes, exceptuándose los posibles errores tipográficos manifiestos. El transporte no viene incluido dentro de los precios mostrados para los productos, desglosándose su coste posteriormente en el momento de finalización de la compra.

Sistema de compra

Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los mostrados en pantalla en cada momento y descritos en las presentes Condiciones Generales.

Para adquirir productos, el usuario deberá hacer clic sobre la imagen del mismo para seleccionarlo. Una vez seleccionado deberá añadirlo al “Carrito” pudiendo optar en este momento por “Seguir comprando” o finalizar la compra haciendo clic en el botón “ir a la caja”. A medida que el usuario vaya seleccionando aquello que desee podrá previsualizar en la parte superior derecha de la website el “Carrito” con los productos pendientes de pago, que irá actualizándose según se vaya añadiendo productos o servicios, así como los costes del transporte. Si el usuario desea ver con más detalle su pedido, podrá hacer click a “Carrito” y será dirigido a otra pantalla donde poder observar un resumen de los productos seleccionados. Desde allí podrá volver a elegir entre seguir comprando o confirmar su pedido.

Cuando el usuario hubiere finalizado su lista de la compra, deberá hacer clic al botón “ir a la caja” que encontrará en la parte inferior al desglose de su compra. A partir de este momento deberá ir completando la información según fuese solicitada e ir seleccionando, en su caso, la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.

Sistema de Pago

El pago se podrá realizar a través de transferencia bancaria en la cuenta titular de la empresa BANCO SABADELL ES69 0081 5098 6700 0136 6047; o por tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago REDSYS.

En caso de pago a través de transferencia bancaria, el pedido no será tramitado hasta que el importe completo haya sido recibido en la cuenta.

El pago a través de tarjeta bancaria se realizará a través de una pasarela de pagos gestionada por la plataforma REDSYS con un servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servicios de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. MY DRAP no dispone de los datos bancarios ni sobre la tarjeta de crédito o débito empleada por el usuario para realizar la compra.

Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular de la tarjeta y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Seleccionado el método de pago y habiendo finalizado el pedido MY DRAP enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido. El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en la sección “ mi cuenta” “pedidos” de nuestra página web.

Envío de Pedidos

MY DRAP quiere hacer saber a sus clientes y usuarios que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido en España y resto de Europa. MY DRAP no realiza pedidos a través de la web fuera de este territorio. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio deberá contactar con la empresa a través del formulario o a través del correo [email protected] y estudiaríamos su solicitud e informaríamos al respecto.

Los gastos de envío variarán según el peso, el destino del paquete y la modalidad de envío. Añadir que dichos gastos correrán a cargo del comprador. El precio total correspondientes a los gastos de envío se visualizarán en el resumen del pedido antes de proceder a la compra.

Tarifas y opciones de envío

* El plazo de entrega se calcula en días laborables.

* Los pedidos que se realicen a partir de las 14h serán preparados al día siguiente.

Estos plazos pueden variar por razones de logística o fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, MY DRAP informará a sus cliente en cuento tenga conocimiento de ello. El plazo de entrega habitual para Canarias es de 48-72 horas. Horario de entrega de 9:00 h. a 20:00 h. de lunes a viernes, salvo días festivos, en función de la ruta de reparto.

Entregas nacionales

Las entregas se realizan de lunes a viernes, salvo días festivos. En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, se le dejará una notificación y se le enviara un sms para que pueda recoger el paquete en la sucursal más cercana, si pasados dos días no contacta con la sucursal para recoger el pedido, éste será devuelto a MY DRAP.

Entregas internacionales

Las entregas se realizan de lunes a viernes, salvo días festivos. En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, se le dejará una notificación comunicándole el ACCES POINT más cercano para que pueda recoger el paquete, si pasados dos días no contacta con la sucursal para recoger el pedido, éste será devuelto a MY DRAP.

ZONA 1

Países en Zona 1 según tarifa y opciones de envío: Francia, Italia y Portugal.

ZONA 2

Países en Zona 2 según tarifa y opciones de envío: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Escocia, Eslovaquia, Estonia, Finlandia, Gales, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Noruega, Polonia, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

Entregas internacionales Express

MY DRAP ofrece el servicio de entregas internacionales express en 24 h en Francia y Reino Unido. Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo con el servicio Internacional Express fuera del territorio mencionado, deberá contactar con la empresa a través del formulario de contacto o a través del correo [email protected] y estudiaremos su solicitud e informaríamos al respecto.

MY DRAP hace hincapié en la responsabilidad del usuario de introducir una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activará las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.

En el caso de que el cliente o la persona autorizada no estén presentes en el momento de la entrega, y hubiesen transcurrido 7 días hábiles sin haber podido contactar ni hacer la entrega, los gastos del reenvío posterior correrán a cargo del cliente.

Excepciones en los plazos de entrega

Durante las ofertas especiales de la web MY DRAP, el tiempo de entrega puede ser superior al habitual.

Los periodos vacacionales de MY DRAP se notificarán en la web y durante el proceso de compra.

MY DRAP no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.

El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en los presentes Términos y Condiciones.

Política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de hasta catorce días naturales a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo alguno.

Los productos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original, sin usar, ni manipular). Son requisitos para la devolución:

• El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original
• El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el cliente deberá conservarlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a la empresa con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, MY DRAP se compromete a su reembolso.

Si la causa de la devolución es que el producto está defectuoso o no corresponde a lo pedido, MY DRAP correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío. Si el motivo es que el pedido no le satisface, le rembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestras oficinas y con la misma forma de pago que se haya utilizado.

El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

Garantía de los productos

MY DRAP garantiza que los productos que se presentan a la venta en su website están avalados por importantes firmas comerciales, ofrecen la máxima calidad para su uso o consumo.

Para los casos de producto roto o defectuoso, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas, acompañando fotografía que muestre los desperfectos.

Atención al Cliente

Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a [email protected] o llamarnos al teléfono (+34) 682 35 39 22 (de lunes a viernes de 9 h. a 17 h, España).

Legislación aplicable. Sumisión a fuero

Las presentes condiciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Personalización de productos

MY DRAP pone a disposición del usuario herramientas en la presente website que permiten crear un diseño propio de los productos que se ofrecen. El usuario manifiesta que ostenta todos los derechos en materia de propiedad intelectual y/o industrial respecto a los mismos. MY DRAP no se responsabiliza si los usuarios utilizan signos distintivos de cualquier tipo que infrinjan derechos en materia de propiedad intelectual y/o industrial, o cualquier otro derecho perteneciente a un tercero. El usuario es el único responsable de no infringir ningún derecho de un tercero, y mantendrá indemne a MY DRAP de cualquier reclamación o demanda que pueda efectuar un tercero por el incumplimiento o violación de la normativa en materia de propiedad intelectual y/o industrial por parte del usuario. Asimismo, el usuario es el único responsable de confirmar si el diseño del signo distintivo no infringe los derechos en materia de propiedad intelectual y/o industrial de terceros.